Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la web, las herramientas y la plataforma Housely. Al crear una cuenta o contratar el servicio, el usuario acepta estas condiciones. El simple acceso a contenidos públicos no implica la contratación de un plan.
1. Titular, definiciones y objeto
Hasta la constitución de la sociedad operadora, Housely es un proyecto promovido por Miguel Martínez López-Sáez. El contacto del titular es hola@housely.io. La información legal adicional está disponible en el Aviso Legal.
"Housely" se refiere al proyecto, su titular y la plataforma. "Cliente" es la persona física o jurídica que contrata un plan. "Usuario" es cualquier persona autorizada a utilizarlo. El "Servicio" incluye la web, la aplicación, sus herramientas y funcionalidades asociadas.
2. Servicio y roles
Housely es una plataforma tecnológica para gestionar inmuebles, contactos, contratos, cobros, gastos, incidencias, documentos, firmas, proveedores, tareas, informes y comunicaciones. Puede ser utilizada por propietarios y gestores, y ofrecer accesos o portales limitados a inquilinos, propietarios representados, proveedores y otras personas invitadas.
Housely no es parte de los contratos de arrendamiento, no actúa como agente inmobiliario, administrador de fincas, entidad de crédito, asesor financiero, fiscal o jurídico, ni contrata a los proveedores en nombre del usuario salvo que una función lo indique expresamente. El Cliente sigue siendo responsable de sus inmuebles, relaciones contractuales, comunicaciones y cumplimiento normativo.
3. Cuenta, usuarios y accesos compartidos
- Para contratar debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente. Si actúas por una empresa, declaras tener facultades para vincularla.
- Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados, así como proteger tus credenciales y avisarnos ante un acceso no autorizado.
- El Cliente decide qué personas invita y qué permisos de lectura o edición les concede, y responde de revisar y retirar esos accesos cuando dejen de ser necesarios.
4. Planes, facturación, cambios y desistimiento
Los precios, límites y funciones de cada plan son los mostrados durante la contratación. Las suscripciones se facturan por adelantado con la periodicidad elegida, más los impuestos aplicables. El Cliente autoriza los cargos recurrentes hasta la cancelación.
- Puedes cancelar la renovación en cualquier momento. La baja será efectiva al terminar el periodo ya pagado, salvo que la ley exija otra solución.
- Los periodos parciales no son reembolsables, excepto por el derecho de desistimiento, por incumplimiento de Housely o cuando lo exija la normativa de consumidores.
- Los cambios de precio se comunicarán con al menos 30 días de antelación y se aplicarán en la siguiente renovación. Si no aceptas el cambio, podrás cancelar antes de que entre en vigor.
- Ante un impago, Housely podrá limitar o suspender el Servicio después de avisar y ofrecer un plazo razonable para subsanarlo.
Derecho de desistimiento
Si contratas como consumidor, puedes desistir dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación escribiendo a hola@housely.io. Si solicitas que el servicio comience durante ese plazo, podremos cobrar la parte proporcional efectivamente prestada. El desistimiento solo se perderá cuando el servicio se haya ejecutado completamente con tu consentimiento expreso y previo reconocimiento de esa consecuencia, en los casos permitidos por la ley.
5. Cobros de alquiler y pagos a propietarios
Housely facilita el cobro de rentas y otros importes relacionados con los contratos de arrendamiento a través de un proveedor de servicios de pago. El uso de estas funciones implica aceptar las condiciones del proveedor y completar las comprobaciones de identidad que resulten necesarias.
- El propietario es el destinatario y responsable último de los cobros realizados a sus inquilinos. Housely actúa únicamente como facilitador tecnológico del pago y no forma parte del contrato de arrendamiento.
- Los pagos de los inquilinos se abonan directamente en la cuenta de pagos habilitada a nombre del propietario ("cuenta conectada").
- Las comisiones aplicables se mostrarán en el plan, la contratación o la propia operación. Si Housely asume alguna comisión, podrá modificar esa ventaja con el preaviso previsto para los cambios de precio.
- El propietario debe utilizar los cobros exclusivamente para conceptos legítimos derivados del arrendamiento (renta, fianza, suministros y conceptos análogos) y por los importes correctos.
6. Devoluciones, disputas y contracargos
Cuando un inquilino reclama o revierte un pago (contracargo, disputa, devolución de adeudo SEPA o impago con saldo negativo), pueden generarse importes a devolver y comisiones asociadas. En relación con ello:
- La responsabilidad económica derivada de contracargos, disputas, devoluciones y saldos negativos sobre los cobros del arrendamiento corresponde al propietario, como titular de la cuenta conectada y destinatario de los fondos.
- El propietario se compromete a reembolsar a Housely cualquier importe, comisión de disputa o coste de gestión que Housely hubiera adelantado o soportado por causa de un contracargo o devolución imputable a su arrendamiento.
- El propietario debe colaborar de forma diligente y aportar la documentación o pruebas que se le soliciten dentro de los plazos establecidos por las redes de pago para responder a una disputa.
- Housely podrá retener, compensar o aplazar pagos futuros al propietario, así como suspender el acceso a las funciones de cobro, cuando existan disputas abiertas, saldos negativos o importes pendientes de reembolso.
- El propietario mantendrá indemne a Housely frente a cualquier reclamación, pérdida o coste derivado de los cobros realizados a sus inquilinos, salvo en los casos atribuibles a Housely o cuando esa exclusión no sea válida conforme a la ley.
Las disputas y contracargos se rigen además por las normas de las redes de pago y por los términos del proveedor, que el propietario acepta al habilitar los cobros. Estas condiciones no limitan los derechos que la normativa aplicable reconozca a los inquilinos.
7. Calculadoras, estimaciones y simulaciones
Las calculadoras, simulaciones, informes y estimaciones públicas o privadas ofrecen resultados orientativos basados en los datos introducidos, hipótesis y fuentes disponibles. No constituyen asesoramiento financiero, hipotecario, fiscal, jurídico o de inversión, ni una tasación homologada conforme a la Orden ECO/805/2003. El usuario debe contrastar los resultados antes de tomar decisiones.
8. Inteligencia artificial, asistente y mensajería
Las funciones de inteligencia artificial pueden resumir datos, extraer información, proponer textos o ejecutar acciones solicitadas por el usuario. Sus resultados pueden ser incompletos o incorrectos. El usuario debe revisarlos, especialmente antes de enviar comunicaciones, modificar datos, asumir obligaciones o utilizarlos frente a terceros.
Al conectar un canal de mensajería, autorizas a Housely a procesar los mensajes y utilizar la integración para prestar las funciones solicitadas. También aceptas las condiciones del proveedor del canal correspondiente.
9. Firma electrónica y documentos
Housely puede facilitar solicitudes de firma a través de proveedores especializados. El Cliente es responsable de la identidad y capacidad de los firmantes, del contenido del documento y de conservar las evidencias necesarias. La validez de cada firma dependerá de sus circunstancias y de la normativa aplicable, incluido el Reglamento eIDAS.
10. Contenido del usuario y uso aceptable
Conservas la titularidad de los datos y documentos que incorporas. Concedes a Housely una licencia limitada, no exclusiva y durante la vigencia del servicio para alojarlos, copiarlos, transformarlos técnicamente y tratarlos solo en la medida necesaria para prestar, asegurar y mantener el Servicio. Housely puede utilizar estadísticas agregadas y anonimizadas que no permitan identificar a una persona o cliente.
No está permitido:
- Utilizar el Servicio de forma ilícita, fraudulenta o para vulnerar derechos de terceros.
- Introducir datos sin una base jurídica válida o documentos maliciosos.
- Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos sin autorización.
- Interferir con la seguridad, disponibilidad o integridad del Servicio.
- Copiar, revender, sublicenciar, realizar ingeniería inversa o eludir límites técnicos, salvo cuando la ley lo permita.
11. Propiedad intelectual e industrial
Todo el contenido, diseño, software y marcas comerciales de la plataforma son propiedad exclusiva de Housely o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. La contratación concede únicamente un derecho limitado, no exclusivo, revocable y no transferible de uso del Servicio.
12. Disponibilidad y servicios de terceros
Housely procura mantener el Servicio disponible y seguro, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Puede realizar mantenimiento, desplegar mejoras o limitar temporalmente una función por seguridad. Algunas prestaciones dependen de terceros que prestan servicios de pagos, comunicaciones, firma, mapas, inteligencia artificial o mensajería, por lo que su disponibilidad puede afectar al Servicio.
13. Responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Housely no responde de:
- La veracidad, legalidad o calidad de la información introducida por usuarios.
- Las relaciones entre propietarios, gestores, inquilinos, proveedores u otros terceros.
- Decisiones tomadas basándose en resultados orientativos o generados por IA.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños imprevisibles.
Salvo dolo, culpa grave, vulneración imputable de confidencialidad o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, la responsabilidad total de Housely frente al Cliente profesional no excederá del importe pagado por ese Cliente durante los 12 meses anteriores al hecho causante. Esta limitación no restringe los derechos imperativos de consumidores.
14. Duración, suspensión, baja y datos
El contrato permanece vigente mientras exista una suscripción o cuenta activa. Housely puede suspender el acceso por impago, riesgo de seguridad o incumplimiento grave, informando al Cliente y ofreciendo la posibilidad de subsanar cuando sea razonable.
Tras la baja, el Cliente dispondrá de 30 días para solicitar o completar la exportación de sus datos, salvo que la cuenta haya sido cerrada por una conducta ilícita o exista un riesgo de seguridad. Después Housely eliminará o anonimizará los datos, excepto los que deban mantenerse bloqueados por obligación legal.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad y, cuando Housely trata datos por cuenta del Cliente, por el Acuerdo de Tratamiento de Datos incluido al final de estas condiciones.
16. Cambios en los términos
Housely puede modificar estas condiciones por cambios legales, de seguridad o del Servicio. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación. Si afectan materialmente a una suscripción y no los aceptas, podrás cancelarla antes de su entrada en vigor. Los cambios exigidos de forma inmediata por ley o por una amenaza de seguridad podrán aplicarse sin ese plazo.
17. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el usuario es consumidor, serán competentes los juzgados que determine la normativa de consumo, normalmente los de su domicilio. Para Clientes profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero.
Antes de iniciar una reclamación judicial, puedes contactar con hola@housely.io para intentar una solución amistosa. Los consumidores también pueden acudir a los organismos de consumo y entidades de resolución alternativa competentes.
Anexo: Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA)
Este anexo forma parte de los Términos y se aplica cuando el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Housely trata datos personales por su cuenta como encargado, conforme al artículo 28 del RGPD.
A.1. Objeto, duración y alcance
Housely tratará los datos únicamente para prestar la plataforma y las funciones activadas por el Cliente, durante la vigencia del contrato y el periodo posterior de exportación, salvo que una obligación legal exija conservarlos bloqueados.
A.2. Tratamientos, personas y datos
Las operaciones pueden incluir recogida, registro, estructuración, alojamiento, consulta, comunicación, recuperación, extracción documental, soporte, copia de seguridad, modificación, exportación y supresión. Las personas afectadas pueden ser propietarios, inquilinos, candidatos, avalistas, proveedores, contactos y usuarios autorizados. Los datos pueden incluir identificación y contacto, información contractual, inmobiliaria, económica y de pagos, incidencias, comunicaciones, documentos y firmas. El Cliente no debe introducir categorías especiales de datos salvo que sea necesario, lícito y haya aplicado las garantías adecuadas.
A.3. Obligaciones de Housely
- Tratar los datos solo siguiendo instrucciones documentadas del Cliente, salvo obligación legal.
- Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas para tratarlos.
- Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo.
- Ayudar razonablemente al Cliente a responder derechos, evaluaciones de impacto, consultas y obligaciones de seguridad.
- Informar al Cliente sin dilación indebida de una brecha que afecte a sus datos y facilitar la información disponible.
- Informar si considera que una instrucción infringe la normativa de protección de datos.
- Poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este anexo.
A.4. Obligaciones del Cliente
- Contar con una base jurídica válida y proporcionar la información exigida a las personas afectadas.
- Dar instrucciones lícitas, exactas y proporcionadas.
- Configurar correctamente permisos, accesos e integraciones y retirar los que ya no sean necesarios.
- No solicitar tratamientos incompatibles con el RGPD u otra normativa aplicable.
A.5. Subencargados y transferencias
El Cliente autoriza de forma general la contratación de los proveedores identificados en la Política de Privacidad. Housely les impondrá obligaciones de protección equivalentes a las de este anexo. Informará de incorporaciones o sustituciones relevantes con al menos 30 días de antelación para que el Cliente pueda formular una objeción motivada. Si no existe una alternativa razonable, el Cliente podrá cancelar la función afectada o el servicio.
La infraestructura principal se aloja en un centro de datos situado en España (Unión Europea). Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo se ampararán en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido.
A.6. Seguridad, auditoría y destino de los datos
Housely mantendrá controles de acceso, cifrado en tránsito, copias de seguridad, registro y gestión de incidentes adecuados al riesgo. El Cliente podrá solicitar, como máximo una vez al año salvo incidente o requerimiento de una autoridad, información razonable de auditoría. Las auditorías presenciales requerirán preaviso, confidencialidad y no podrán comprometer la seguridad ni datos de otros clientes.
Al finalizar el servicio, y una vez transcurrido el periodo de exportación, Housely devolverá, suprimirá o anonimizará los datos por elección del Cliente, excepto cuando la ley obligue a conservarlos. Las copias de seguridad se eliminarán conforme a sus ciclos ordinarios de rotación y permanecerán protegidas mientras tanto.