Política de Privacidad

Esta política explica cómo Housely trata los datos personales recogidos en su web, sus herramientas y su plataforma de gestión inmobiliaria, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y la normativa aplicable.

1. Información básica

2. Responsable del tratamiento

Hasta la constitución de la sociedad operadora de Housely, el responsable del tratamiento es Miguel Martínez López-Sáez, como promotor del proyecto Housely. Puedes contactar con el responsable en hola@housely.io.

3. Cuándo actúa Housely como responsable o encargado

Housely como responsable

Housely decide cómo tratar los datos relacionados con cuentas de usuario, contratación y facturación, solicitudes y registros enviados desde la web, comunicaciones comerciales, soporte, seguridad y mejora del servicio. En estos casos actúa como responsable del tratamiento.

Housely como encargado

Cuando un propietario o gestor utiliza la plataforma para introducir o gestionar datos de inquilinos, candidatos, proveedores, propietarios u otras personas, ese cliente es el responsable del tratamiento y Housely actúa como encargado, siguiendo sus instrucciones. El cliente debe contar con una base jurídica adecuada, informar a las personas afectadas y atender sus derechos. Las condiciones del encargo se recogen en el anexo de tratamiento de datos de los Términos y Condiciones.

4. Datos, finalidades, bases jurídicas y conservación

Usuarios de la plataforma

Tratamos datos identificativos y de contacto, credenciales, datos profesionales y de facturación, configuración de la cuenta, registros de actividad y datos técnicos para crear y administrar la cuenta, prestar soporte, facturar y mantener la seguridad. La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger el servicio. Se conservan mientras exista la relación contractual y, después, bloqueados durante los plazos legales, fiscales y de prescripción aplicables, generalmente entre cuatro y seis años.

Datos gestionados por propietarios y gestores

La plataforma puede alojar información sobre inmuebles, contactos, contratos, rentas, cobros, gastos, incidencias, presupuestos, proveedores, documentos, solicitudes de firma y comunicaciones. Housely trata estos datos por cuenta del cliente para prestar las funciones solicitadas. Se conservan durante la vigencia del servicio y el periodo de exportación o devolución previsto en los Términos, salvo obligación legal de bloqueo.

Formularios de contacto, demostraciones y eventos

Tratamos el nombre, email, teléfono, empresa, tamaño de cartera, necesidades y el contenido del mensaje para responder, preparar una demostración, gestionar el registro solicitado y hacer seguimiento de la petición. La base es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, el consentimiento. Los datos se conservan hasta doce meses desde el último contacto, salvo que se inicie una relación contractual o sea necesario conservarlos para atender una reclamación.

Estimaciones de valor de vivienda

Tratamos el nombre, email, dirección o referencia catastral y características del inmueble para identificarlo, consultar información disponible en registros públicos, obtener sugerencias de dirección, calcular la estimación, presentarla o enviarla y contactar en relación con la solicitud. La base jurídica es el consentimiento solicitado en el formulario. La estimación es orientativa y no constituye una tasación oficial.

Calculadoras y simulaciones

Las calculadoras pueden utilizarse sin facilitar nombre o email. Los datos económicos introducidos se procesan para producir el resultado y los borradores pueden almacenarse localmente en el navegador. Si decides guardar una simulación, trataremos tu nombre, email, datos y resultados de la simulación y datos de atribución de la visita para conservarla y facilitar el acceso mediante un enlace enviado por email y una cookie de sesión. La base jurídica es tu consentimiento. Los datos se conservarán mientras mantengas el acceso o hasta que solicites su supresión.

Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos novedades y contenidos comerciales cuando hayas dado tu consentimiento o, si ya eres cliente, en los supuestos permitidos por el artículo 21.2 de la LSSI. Puedes darte de baja desde cada comunicación o escribiendo al contacto indicado en esta política. El consentimiento se conservará hasta su retirada.

Asistente, inteligencia artificial y mensajería

Si utilizas el asistente o conectas un canal de mensajería, tratamos el contenido de tus instrucciones y mensajes, los identificadores del canal y los datos necesarios para ejecutar las acciones solicitadas. La base jurídica es la ejecución del contrato y tu decisión de activar la integración.

Seguridad, fraude y obligaciones legales

Tratamos direcciones IP, registros técnicos y actividad de la cuenta para detectar abusos, investigar incidentes, prevenir fraude y defender reclamaciones. La base es nuestro interés legítimo en proteger el servicio y a sus usuarios. También trataremos datos cuando lo exija una obligación legal.

Cookies y analítica

Las cookies técnicas se utilizan para prestar funciones solicitadas. Las herramientas analíticas solo se cargan después de que aceptes las cookies de análisis. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desde la configuración de cookies. Consulta la Política de Cookies.

5. Inteligencia artificial y tratamiento documental

Housely utiliza proveedores especializados para las funciones de asistente, generación, extracción y clasificación de información de documentos. Cuando solicitas una función de IA:

• Solo se transmiten los datos razonablemente necesarios para ejecutar la solicitud.
• Los proveedores se configuran para que los datos de Housely no se utilicen para entrenar modelos generales, conforme a las condiciones contractuales aplicables.
• Los resultados pueden contener errores y deben ser revisados por el usuario antes de utilizarlos o comunicarlos.
• Housely no adopta decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o similares sobre las personas en el sentido del artículo 22 del RGPD.

6. Destinatarios y proveedores

Housely no vende datos personales. Solo permite el acceso a proveedores que necesitan tratar datos para prestar sus servicios, bajo las garantías contractuales correspondientes:

• Alojamiento y datos: infraestructura de nube, bases de datos, copias de seguridad y almacenamiento.
• Pagos y verificación: proveedores de procesamiento de pagos e identificación.
• Comunicaciones: servicios de email, notificaciones y mensajería.
• IA y documentos: proveedores de inteligencia artificial, extracción documental y búsqueda.
• Firma electrónica: prestadores de servicios de firma y conservación de evidencias.
• Direcciones y mapas: servicios de geolocalización y normalización de direcciones.
• Analítica consentida: herramientas de medición del uso del sitio web.

También podremos comunicar datos a Administraciones Públicas, jueces, tribunales y fuerzas de seguridad cuando lo exija la ley. Para determinadas funciones también consultamos registros y fuentes públicas, sin comunicarles los datos del formulario.

7. Localización y transferencias internacionales

La base de datos y el almacenamiento principales están alojados en un centro de datos situado en España (Unión Europea). Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Estados Unidos. En esos casos Housely aplica una decisión de adecuación, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando proceda, o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y medidas complementarias.

8. Conservación

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cada finalidad. Al terminar, se suprimen o anonimizan, o se mantienen bloqueados y sin uso durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

9. Derechos de las personas

Puedes solicitar:

• El acceso y una copia de tus datos.
• La rectificación de datos inexactos o incompletos.
• La supresión de tus datos cuando proceda.
• La oposición o limitación del tratamiento.
• La portabilidad de los datos facilitados.
• La retirada del consentimiento en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares.

Envía tu solicitud, junto con la información necesaria para identificarte, a hola@housely.io. Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en los casos previstos por el RGPD. Si Housely trata tus datos por cuenta de un propietario o gestor, debes dirigir inicialmente la solicitud a ese responsable.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Seguridad y brechas de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo, entre ellas cifrado de las comunicaciones, controles de acceso, registros de actividad, copias de seguridad y revisión de proveedores. Ningún sistema es completamente invulnerable.

Ante una violación de seguridad, Housely la documentará y notificará a la autoridad competente dentro de las 72 horas exigidas por el RGPD cuando actúe como responsable y resulte obligatorio. Cuando actúe como encargado, informará al cliente responsable sin dilación indebida. Las personas afectadas serán informadas cuando exista un riesgo alto para sus derechos y libertades.

11. Menores

Los servicios de Housely se dirigen a personas mayores de 18 años. No solicitamos conscientemente datos de menores a través de la web o la plataforma.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios normativos, técnicos o del servicio. Si un cambio afecta sustancialmente a las finalidades, bases jurídicas o derechos, lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación por email o mediante un aviso visible. La versión vigente y su fecha estarán siempre disponibles en esta página.